在为其上海配送中心寻找最高效的内部物流服务时,施耐德电气公司选择了永恒力作为合作伙伴。除了品质保证的考虑之外,这家总部设于汉堡的公司之所以获选的另外一大依据便是其高效的叉车和客户至上的服务意识。
上海配送中心于2000年开设,当时的存储空间共计12,000平方米,而如今其存储空间已经超过了22,000平方米。这里配备了25,000左右的托盘,可存放大约6,800种不同的产品。目前,在上海配送中心的雇员不到160人,但他们在2012年所实现的销售额却达到约6亿欧元。为了确保上海配送中心实现顺畅的物流功能,施耐德电气选择了永恒力作为其合作伙伴。永恒力中国的总部同样也落户上海,不仅提供高效高质叉车产品,更包括优质服务。“永恒力的反应时间无可挑剔,” Lei Leo Yang表示,“到目前为止,他们的‘4小时承诺’还从未食言,这无疑是十分值得称道的!”
施耐德电气还与永恒力签署了一份全方位服务合同。“通过这种方式,客户可以完全专注于他们的核心业务,” Alexander Özbahadir先生解释道,因为如今提供堆垛机叉车队的全部责任都将由永恒力承担,他表示,“我们的售后服务部门承担起任何费用的风险以及全部的维护规划。”每月缴纳固定的总体费用便可以确保堆垛机运输队的完整供应——其中包括维护、使用原装备件进行任何必要的维修,以及安全检查等等。“如果客户需要,那么甚至可以将全方位服务费中纳入常驻现场的个人服务工程师。”
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